Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Koordinátor služieb pre klientov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Koordinátora služieb pre klientov, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcej podpory a služieb našim klientom. Táto pozícia vyžaduje silné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí. Koordinátor služieb pre klientov bude úzko spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby zabezpečil, že všetky požiadavky klientov budú riešené efektívne a včas. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s prácou v zákazníckom servise, byť orientovaný na detaily a mať schopnosť zvládať viacero úloh naraz. Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom tíme a prispievať k zlepšovaniu procesov a služieb pre našich klientov. Ak ste motivovaný, proaktívny a máte vášeň pre poskytovanie vynikajúcich služieb, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Koordinácia a správa požiadaviek klientov.
- Komunikácia s klientmi a poskytovanie informácií o službách.
- Riešenie problémov a sťažností klientov.
- Spolupráca s internými tímami na zlepšovaní služieb.
- Udržiavanie presných záznamov o interakciách s klientmi.
- Príprava správ a analýz týkajúcich sa služieb pre klientov.
- Podpora pri implementácii nových procesov a systémov.
- Účasť na školeniach a rozvojových programoch.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu alebo podobnej pozícii.
- Výborné komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Orientácia na detaily a schopnosť multitaskingu.
- Znalosť práce s počítačom a kancelárskymi aplikáciami.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci.
- Znalosť anglického jazyka je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké sú vaše skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného klienta?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké nástroje používate na organizáciu svojej práce?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu našich služieb pre klientov?